İşlem Yapılıyor

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişler ödeme işlemi yapıldıktan sonra hazırlanmaktadır. “Sipariş özeti” ekranında ödemeden hemen önce siparişin hangi tarihe kadar hazırlanıp kargoya verileceği bilgisi yer almaktadır.

Siparişinizin durumunu takip etmek için öncelikle üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye hesabınızdan “Siparişlerim” sekmesinden “Mağaza Siparişleriniz” ve “Online Siparişleriniz” bölümlerini görüntüleyerek siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Tasarım ürünlerinizin durumunu “Tasarımlarım” sekmesinden takip edebilirsiniz.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderilmektedir?

Türkiye içi siparişler Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Kampüs Giyim Online ürünler ile Mağazalardaki ürünleri tek bir sipariş ile satın alabilir miyim?

Evet farklı mağazalarda ve Kampüs Giyimde bulunan ürünleri sepetinizde birleştirerek tek bir ödeme ile satın alabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Ödemelerinizi sadece sipariş oluşturma aşamasında kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Şirket adına fatura kestirebilir miyim?

Ürün sepete eklendiğinde “Fatura ve Teslimat Bilgileri” bölümünde fatura türü “Şahıs” veya “Şirket” olarak seçilebilmektedir.

Fatura adresimi teslimat adresimden farklı seçebilir miyim?

Ürün sepete eklendiğinde “Fatura ve Teslimat Bilgileri” bölümünde ödeme adımından önce “Fatura adresimden farklı bir teslimat adresi seçmek istiyorum.” seçeneği bulunmaktadır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişlerde değişiklik yapılması mümkün değildir. Ancak siparişin mevcut durumunu hakkında bilgi alıp destek için iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri ambalajı açılmamış, kullanılmamış, orjinal kutusunda, yırtılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla faturası ile birlikte Kampüs Giyim iade/değişim adresine gönderebilirsiniz. Faturanın arkasına iade nedenini yazmanız veya değişim yapılmasını istiyorsanız talep ettiğiniz ürünün stok kodunu belirtmeniz yeterlidir. Değişim yapılmasını istediğiniz ürünün hangi model/beden ile değiştirmek istediğinizi ve stoklarımızda olup olmadığını öncelikle teyit etmeniz gerekmektedir. 100% müşteri memnuniyetini amaçlayan Kampüs Giyim bütün ürünlerinde kalite garantisi vermektedir.

İade/değişim işlemi için tarafıma kargo ücreti yansıtılacak mı?

Sürat Kargo ile ücretsiz olarak iade/değişim adresimize gönderim yapabilirsiniz.

İade ve değişim süresi kaç gündür?

İade süresi ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür. Değişim süresi ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 7 gündür. Değişim ancak belirli ürünlerde ve stoklarla sınırlı olarak yapılabilmektedir.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade/iptal işlemi yapıldıktan sonra 2-10 gün içerisinde ücret iadesi işlemi yapılır. İade/iptal edilecek ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartları kontrol edilir. Ürün iade şartları uygun ise, 2-10 gün içinde iade süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarını taşımaması halinde adresinize geri gönderilir. Sitemize kayıtlı e-mail adresinize iade süreci hakkında bilgi maili gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi Bankanıza bağlıdır. Taksitle yapılan alışverişlerin iade tutarını Kampüs Giyim bankanıza tek seferde ödemektedir. Bankanızın tarafınızla olan anlaşmasına göre tutar kartınıza tek seferde veya taksitle ödenecektir.

İade edilemeyecek ürünler nelerdir?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre kullanılmış, ambalajı açılmış, zarar görmüş, orijinal içeriği bozulmuş ürünler ve tüketicinin kişisel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel isteğe bağlı ürünlerin iadesi mümkün değildir. Kampüs Giyim ve Online Mağazalardaki ürünler ile Design Lab’de hazırlanan kişiye özel tasarım ürünlerin, tasarım paketine özel ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

Kupon kodu kullanarak veya kampanyadan yararlanarak verdiğim bir siparişte iade/değişim süreci nasıl işler?

Kupon kodu kullanarak veya bir kampanyadan yararlanılarak verilen siparişlerde bir veya birden fazla ürün iade/iptal edildiğinde güncellenen sepet tutarı ilgili kampanya koşullarını sağlıyor ise indirim veya kampanya devam edecektir. Sepet tutarının indirim koşullarını sağlamaması halinde kampanya indirim tutarı iade edilen tutarından düşülerek ödemeye yansıtılacaktır.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo paketinin hasarlı olması veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutturulmalı, kargo paketi fatura ve tutanakla birlikte Kampüs Giyim’e geri gönderilmelidir. Siparişlerinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli, hasarlı ve hatalı paketleri teslim almamalısınız.

KAMPÜS GİYİM Değişim/İade Adresi:

Sultan Selim Mh. Yunus Emre Cd. Battal Sk. No: 13
34415 4. Levent Kağıthane/ İstanbul
Telefon: 0543 352 67 87 (0543-KAMPÜS)

Siparişinizle ilgili her konudaki yardım talepleriniz ve destek için destek@kampusgiyim.com adresinden ve iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.